Pravidlá ochrany súkromia

 

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie osobných údajov v súlade s:

  • Nariadením (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR)
  • Smernicou 2002/58/ES (ePrivacy smernica)
  • Chartou základných práv Európskej únie, články 7–8

je:

Voigt Services, s.r.o.
Strojnícka 92, 821 05 Bratislava, Slovensko
IČO: 55 642 071
IČ DPH: 2122046388
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava II
Email: info@cloudadventures.us
Tel.: +421 902 615 880
Štatutárny zástupca: Kristián Voigt

2. Kategórie osobných údajov, ktoré spracúvame

Spracúvame nasledujúce osobné údaje podľa GDPR článku 4(1):

a) Identifikačné a kontaktné údaje

  • meno, priezvisko
  • e-mailová adresa
  • telefónne číslo

b) Údaje o rezervácii a prevádzke letov

  • typ letu, trasa, dátum, čas
  • hmotnosť pasažiera (len ak je potrebná pre výpočet vyváženia lietadla podľa EASA)
  • kódy poukážok a čísla objednávok
  • komunikácia týkajúca sa rezervácie

c) Platobné a transakčné údaje

Spracúvané prostredníctvom našich platobných partnerov:

  • Stripe Technology Europe, Limited (Írsko)
  • f-poho, ak využijete platbu prostredníctvom zamestnaneckých benefitov

Úplné čísla platobných kariet neukladáme.

d) Technické údaje webovej stránky

(podľa ePrivacy čl. 5(3) a GDPR čl. 6(1)(a)/6(1)(f))

  • IP adresa
  • typ prehliadača / zariadenia
  • údaje z cookies
  • bezpečnostné logy

e) Údaje súvisiace s reklamáciami a zákazníckou podporou

  • e-maily, správy, požiadavky a súvisiaca komunikácia

Nepracujeme s osobitnými kategóriami údajov podľa GDPR článku 9.

3. Účely a právne základy spracúvania

Spracúvanie je zákonné len vtedy, ak je splnený niektorý z dôvodov podľa GDPR článku 6(1).

a) Plnenie zmluvy — GDPR čl. 6(1)(b)

Potrebné na:

  • spracovanie rezervácií
  • vystavovanie poukážok
  • spracovanie platieb (Stripe alebo f-poho)
  • organizáciu a zabezpečenie letov
  • poskytnutie služby

b) Právne povinnosti — GDPR čl. 6(1)(c)

Vyžaduje sa pre:

  • účtovné a daňové povinnosti (Smernica EÚ o DPH 2006/112/ES; národné predpisy)
  • letecké záznamy (EASA Nariadenie (EÚ) 2018/1139; Part-NCO)
  • poskytovanie údajov orgánom verejnej moci

c) Oprávnený záujem — GDPR čl. 6(1)(f)

Na účely:

  • zabezpečenia bezpečnosti letu (výpočet hmotnosti a vyváženia)
  • prevencie podvodov
  • ochrany našej platformy
  • uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov
  • zlepšovania služieb a používateľského zážitku

d) Marketing na základe súhlasu — GDPR čl. 6(1)(a)

Na zasielanie:

  • newsletterov
  • promo akcií
  • ponúk darčekových letov

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať (čl. 7(3)).

4. Príjemcovia osobných údajov

Podľa GDPR čl. 13(1)(e) môžu byť osobné údaje zdieľané len v nevyhnutných prípadoch:

a) Piloti a prevádzkovatelia letov

Dostanú len údaje potrebné na vykonanie letu.

b) Platobní poskytovatelia

  • Stripe Technology Europe, Limited (Írsko)
  • f-poho (benefitné poukážky)
    Obaja pôsobia ako spracovatelia podľa GDPR článku 28.

c) IT a hostingové služby

Zabezpečujú hosting, e-mail, databázy a rezervačný systém.

d) Orgány verejnej moci

V prípadoch, keď to vyžaduje zákon (letecký dohľad, daňová kontrola, polícia).

Medzinárodné prenosy mimo EÚ/EHP sa nevykonávajú bez primeranej úrovne ochrany (GDPR kapitola V).

5. Uchovávanie údajov

Podľa GDPR čl. 5(1)(e):

  • rezervácie a zmluvné údaje: 10 rokov
  • údaje súvisiace s leteckou prevádzkou: 5 rokov
  • reklamácie: 3 roky
  • marketingové údaje: do odvolania súhlasu
  • technické logy: 6–24 mesiacov

Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme (čl. 17).

6. Bezpečnosť údajov

Podľa GDPR článkov 24, 25 a 32 zabezpečujeme:

  • šifrovanie údajov
  • obmedzený prístup
  • bezpečný hosting v EÚ
  • zmluvy so spracovateľmi
  • pravidelné zálohovanie a monitoring

7. Vaše práva (GDPR Kapitola III)

Máte právo na:

  • prístup k údajom (čl. 15)
  • opravu (čl. 16)
  • vymazanie (čl. 17)
  • obmedzenie spracúvania (čl. 18)
  • prenositeľnosť (čl. 20)
  • námietku (čl. 21)
  • odvolanie súhlasu (čl. 7(3))
  • práva pri automatizovanom rozhodovaní (čl. 22)

Kontakt pre uplatnenie práv:

  • E-mail: info@cloudadventures.us
  • Tel.: +421 902 615 880
  • Adresa: Voigt Services, s.r.o., Strojnícka 92, 821 05 Bratislava

8. Dozorný orgán

Podľa článku 77 GDPR:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
https://dataprotection.gov.sk

9. Aktualizácie

Aktualizácie prebiehajú podľa GDPR článkov 12(1) a 13(3).
Aktuálna verzia je dostupná na:
https://cloudadventures.us/policies/privacy-policy