AGB
0. Einführung
Willkommen bei Cloud Adventures. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln:
• die Nutzung der Website www.cloudadventures.us („Plattform“),
• den Kauf von Gutscheinen,
• die Buchung von Flugerlebnissen,
• und die Organisation von Veranstaltungen und Zusatzleistungen im Zusammenhang mit der Luftfahrt.
Cloud Adventures organisiert luftfahrtbezogene Erlebnisse und Events, während alle Flüge ausschließlich von unabhängigen Operatoren gemäß EASA Part-NCO (Cost Sharing) durchgeführt werden.
Durch die Nutzung der Plattform oder durch eine Buchung akzeptieren Sie diese AGB.
1. Anbieter
Voigt Services, s.r.o.
Strojnícka 92, 821 05 Bratislava
Unternehmens-ID: 55 642 071
USt-ID: 2122046388
E-Mail: info@cloudadventures.us | Tel.: +421 902 615 880
Eingetragen beim Bezirksgericht Bratislava II
2. Begriffsbestimmungen
„Plattform“
Die Website www.cloudadventures.us
„Kunde / Sie“
Verbraucher, der ein Erlebnis, einen Flug oder einen Gutschein kauft.
„Operator“
Unabhängige Anbieter der tatsächlichen Flugdurchführung, einschließlich:
• lizenzierter Piloten
• Aeroclubs
• Fluglehrer
• Flugschulen
• Luftfahrzeughalter
• Luftfahrtvereine
„Flug / Flugerlebnis“
Ein Flug unter EASA Part-NCO (Cost Sharing), z. B.:
• Rundflüge
• Einführungs- und Erlebnisflüge
• Cost-Sharing-Flüge
• Pilot für einen Tag / Pilotom na skúšku
Diese Flüge sind privat, nichtgewerblich und stellen weder Flugtaxi noch Luftverkehrsdienstleistung dar.
„Erlebnis / Event“
Ein von Cloud Adventures organisiertes Paket, einschließlich:
• Flugerlebnissen (durch Operatoren durchgeführt)
• Catering
• Foto-/Video-Leistungen
• Merchandise
• Hangar- oder Raumvermietung
• Transport
• Teambuilding-Aktivitäten
• Workshops und Hospitality
Nichtfliegerische Leistungen können durch Subunternehmer erbracht werden.
„Gutschein“
Prepaid-Wert zur Einlösung von Dienstleistungen auf der Plattform.
„Direkte Kosten“
Kraftstoff, Öl, Landegebühren, Wartung, Miete und Versicherung gemäß Part-NCO.
3. Leistungsumfang
3.1 Cloud Adventures als Erlebnisveranstalter
Cloud Adventures:
• organisiert Flugerlebnisse und luftfahrtbezogene Events,
• koordiniert sämtliche Zusatzleistungen,
• ist Ihr Vertragspartner für das Gesamtpaket,
• übernimmt Kommunikation und Kundenbetreuung.
3.2 Unabhängige Flugdurchführung
Alle Flüge:
• werden gemäß Part-NCO durchgeführt,
• ausschließlich von unabhängigen Operatoren,
• unterliegen vollständig der Autorität des verantwortlichen Piloten (PIC).
Cloud Adventures betreibt keine Luftfahrzeuge,
bietet keine Flugausbildung an,
erteilt keine Anweisungen oder sicherheitsrelevanten Entscheidungen,
und besitzt bzw. benötigt keine AOC.
3.3 Kein Charter- oder Lufttransportdienst
Cloud Adventures erbringt keine kommerzielle Luftbeförderung und keinen Charterdienst.
4. Buchung & Vertrag
• Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald eine Bestätigungs-E-Mail versendet wurde.
• Vertragspartner für das Gesamterlebnis ist Cloud Adventures.
• Der Operator ist der Anbieter der fliegerischen Leistung.
• Zusatzleistungen können durch Subunternehmer erbracht werden.
5. Preise & Gebühren
5.1 Preiszusammensetzung
Der Endpreis setzt sich zusammen aus:
• direkten Kosten für den Operator,
• Plattform- und Organisationsgebühren von Cloud Adventures,
• Subunternehmerkosten,
• Service- und Verwaltungskosten,
• MwSt. und sonstigen Abgaben.
5.2 Vergütung der Operatoren
Operatoren erhalten ausschließlich ihren Anteil an den direkten Kosten gemäß Part-NCO.
Sie erhalten keine Marge, keine Plattformgebühren und keinen Gewinnanteil.
5.3 Preisfestsetzung
Der Endkundenpreis wird ausschließlich von Cloud Adventures festgelegt.
Operatoren haben keinen Einfluss auf die Preisgestaltung.
6. Widerruf, Rückerstattung & Gutschein-Gültigkeit
6.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Käufe ohne vereinbarten Termin gilt:
• 14-tägiges Widerrufsrecht,
• vollständige Rückerstattung, sofern der Gutschein nicht genutzt wurde.
6.2 Gutschein-Gültigkeit
• Gutscheine sind 1 Jahr gültig.
• Nach Ablauf können sie eingelöst werden; es kann ein Aufpreis zur Anpassung an Inflation oder gestiegene Kosten erhoben werden.
6.3 Ende des Widerrufsrechts nach Terminvereinbarung
Sobald der Kunde:
1. den Operator kontaktiert, und
2. einen festen Flugtermin mit Uhrzeit vereinbart,
kommt ein Vertrag über eine Freizeitdienstleistung zu einem festen Termin zustande (Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU).
Das Widerrufsrecht endet.
Es gelten die Stornobedingungen gemäß Abschnitt 6.4.
6.4 Stornobedingungen
|
Zeitraum vor Flug |
Rückerstattung |
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> 48 Stunden |
100 % oder kostenlose Umbuchung |
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24–48 Stunden |
50 % oder Ausstellung eines Gutscheins |
|
< 24 Stunden |
Keine Rückerstattung |
|
No-Show |
Keine Rückerstattung |
6.5 Stornierungen durch Operator
Bei schlechtem Wetter, Technik, Sicherheit oder Luftraumbeschränkungen:
• 100 % Rückerstattung oder
• kostenlose Umbuchung.
6.6 Rückzahlungsfrist
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.
7. Luftfahrtspezifische Hinweise
• Flüge sind wetter- und betriebsabhängig.
• Route und Dauer können variieren.
• Der PIC hat volle Entscheidungsbefugnis.
• EU-Verordnung 261/2004 ist nicht anwendbar.
• Cloud Adventures haftet nicht für Flugleistung, Sicherheit oder die Einhaltung luftrechtlicher Vorschriften durch Operatoren.
8. Haftung
8.1 Cloud Adventures
Cloud Adventures ist verantwortlich für:
• Organisation des Events,
• Betrieb der Plattform,
• Kundenkommunikation,
• Zahlungsabwicklung.
Cloud Adventures haftet nicht für:
• fliegerische Risiken,
• Entscheidungen des Piloten,
• technische Defekte,
• Verzögerungen, Streckenänderungen oder wetterbedingte Absagen,
• Leistungen von Subunternehmern außerhalb unseres Einflussbereichs.
8.2 Operator
Operatoren sind verantwortlich für:
• sichere Durchführung des Fluges,
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben,
• Lufttüchtigkeit und Wartung,
• Versicherung gemäß EC 785/2004.
8.3 Keine zusätzliche Versicherung
Cloud Adventures bietet keine zusätzliche Luftfahrt- oder Eventversicherung an.
Die Teilnahme erfolgt im Rahmen der Versicherung des Operators.
9. Pflichten des Kunden
Kunden müssen:
• korrekte Angaben machen,
• Anweisungen des Operators befolgen,
• sich sicher am Flugplatz verhalten,
• nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss erscheinen,
• Gewichts- und Gepäcklimits einhalten,
• pünktlich erscheinen.
Der Operator kann den Kunden aus Sicherheitsgründen ausschließen – insbesondere bei offensichtlicher Intoxikation oder Nichtbefolgen von Anweisungen.
In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie.
10. Beschwerden & Streitbeilegung
E-Mail: info@cloudadventures.us
Antwort innerhalb von 5 Werktagen, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen.
EU-ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zuständige Behörde: Slowakische Handelsinspektion.
11. Anwendbares Recht
Es gilt slowakisches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
12. Schlussbestimmungen
• Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen Bestimmungen nicht.
• Änderungen bedürfen der Schriftform.
• Die aktuelle Version der AGB ist unter folgendem Link verfügbar:
https://cloudadventures.us/policies/terms-of-service