Allgemeine Geschäftsbedingungen

0. Einleitung – Wie man diese Begriffe liest

Willkommen bei Cloud Adventures . Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) erklären, wie Buchungen, Gutscheine und Dienstleistungen auf www.cloudadventures.sk funktionieren.

• Was wir tun: Cloud Adventures betreibt eine Online-Plattform, die Passagiere mit lizenzierten Piloten und Reiseveranstaltern verbindet, die Rundflüge, Freizeitflüge und Kostenbeteiligungsflüge anbieten. Wir sind keine Fluggesellschaft und führen keine Flüge selbst durch.

• Verantwortlichkeiten: Cloud Adventures übernimmt Buchungen und Zahlungen. Die Betreiber (Piloten, Flugschulen, Flugzeugeigentümer) sind für die Durchführung der Flüge gemäß Luftfahrtrecht und Sicherheitsbestimmungen verantwortlich.

• Warum diese Bedingungen wichtig sind: Sie schützen sowohl Sie als auch uns. Sie erläutern Ihre Rechte (z. B. Rückerstattungen, Stornierungen, Datenschutz) und Ihre Pflichten (z. B. die Bereitstellung korrekter Informationen, die Einhaltung von Sicherheitsanweisungen).

• Verbraucherrechte: Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre Rechte nach EU- und nationalem Verbraucherrecht.

Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Identität des Lieferanten

Cloud Adventures wird betrieben von:

Voigt Services, sro Strojnícka 92, 821 05 Bratislava, Slowakei

Firmen-ID: 55 642 071

USt-IdNr.: 2122046388

Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava II

E-Mail: info@cloudadventures.sk | Telefon: +421 902 615 880

Aufsichtsbehörden: Slowakische Zivilluftfahrtbehörde, Slowakische Handelsinspektion

2. Definitionen

• Plattform: die Website www.cloudadventures.sk .

• Kunde/Sie: ein Verbraucher, der einen Flug oder einen Gutschein bucht.

• Betreiber: unabhängiger lizenzierter Pilot, Flugzeugeigentümer oder Flugschule, die den Flug durchführt.

• Service/Flug: Sightseeing-, Freizeit- oder Kostenbeteiligungsflüge, die über die Plattform angeboten werden.

• Gutschein: eine Geschenkkarte, die für über die Plattform gebuchte Flüge eingelöst werden kann.

• Direkte Kosten: Kosten, die in direktem Zusammenhang mit der Durchführung eines Fluges stehen, wie z. B. Treibstoff, Öl, Lande- und Flugplatzgebühren, Flugzeugmiete, Wartung und Versicherung, gemäß EASA Part-NCO.

3. Art der Dienstleistungen

• Cloud Adventures ist ein Vermittler : Wir verbinden Kunden und Betreiber.

• Die Flüge werden gemäß den EASA Part-NCO- Regeln durchgeführt (nicht-kommerzielle Flüge mit nicht-komplexen Flugzeugen).

• Cloud Adventures besitzt keine Betriebsgenehmigung (AOC). Wir bieten keine kommerziellen Flugdienste an.

• Die Betreiber müssen:

• müssen über gültige Pilotenlizenzen und medizinische Tauglichkeitszeugnisse verfügen,

• sicherstellen, dass ihr Luftfahrzeug lufttdchtig, gewartet und gemäß der Verordnung (EG) Nr. 785/2004 versichert ist ,

• Alle geltenden EU- und nationalen Luftfahrtgesetze sind einzuhalten.

• Anfragen für Lufttaxifahrten: Wenn ein kommerzieller Lufttransport erforderlich ist, können Anfragen an ordnungsgemäß lizenzierte AOC-Inhaber weitergeleitet werden.

4. Buchung & Zahlung

• Buchungen werden bestätigt, sobald Sie eine schriftliche Bestätigung (E-Mail) erhalten.

• Alle Preise sind in EUR angegeben, inkl. MwSt. (sofern zutreffend).

• Die Zahlungen werden sicher über ComGate Payments abgewickelt (Tschechische Republik).

• Cloud Adventures behält die Gelder bis zur Durchführung des Fluges ein.

• Der auf der Plattform angezeigte Endpreis wird ausschließlich von Cloud Adventures festgelegt und beinhaltet Plattformgebühren sowie anfallende Steuern. Dem Betreiber wird sein vereinbarter Anteil an den direkten Kosten erstattet . Aktionen, Gutscheine oder Rabatte von Cloud Adventures werden vollständig von Cloud Adventures getragen und mindern die Erstattung an den Betreiber nicht.

5. Widerrufsrecht

• Gutscheine (nicht an ein Datum gebunden): Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Gutschein zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung.

• Für Flüge mit festem Datum/Uhrzeit besteht kein Widerrufsrecht (Art. 16 Abs. 1 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU). Es gelten die Stornierungsbedingungen (Abschnitt 6).

6. Stornierungen & Rückerstattungen

Stornierungen und Rückerstattungen funktionieren wie folgt:

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Wirksamwerdens der Stornierung oder des Rücktritts auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Bei Stornierungen durch den Veranstalter haben Sie immer die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einer Umbuchung.

7. Geschenkgutscheine

• Gültig für 3 Jahre ab Kaufdatum.

• Online oder telefonisch mit dem Gutscheincode einlösbar.

• Nicht gegen Bargeld einlösbar.

• Wenn die gebuchte Leistung den Gutscheinwert übersteigt, zahlen Sie die Differenz.

• Die Widerrufsrechte gemäß Artikel 5 gelten.

8. Luftfahrtspezifische Haftungsausschlüsse

• Wetter- und Betriebsbedingungen: Flüge sind abhängig von Wetterbedingungen, Flugzeugverfügbarkeit und Flugverkehrsbeschränkungen. Aus Sicherheitsgründen können Flüge kurzfristig verspätet, umgeleitet oder annulliert werden.

• Flugverantwortlicher Pilot: Der Pilot hat nach Luftfahrtrecht die volle Entscheidungsgewalt. Seine Entscheidung über Route, Flughöhe und die Durchführung des Fluges ist endgültig.

• Keine Garantie für die Route/Sehenswürdigkeiten: Die genaue Flugroute kann aufgrund von Wetterbedingungen, Luftraumvorschriften oder der Einschätzung des Piloten variieren.

• Keine Fluggesellschaft: Flüge sind Freizeiterlebnisse, kein Transport von A nach B. Sie fallen nicht unter die EU-Fluggastrechte (Verordnung 261/2004).

• Risikoakzeptanz: Kunden erkennen an, dass Flüge der allgemeinen Luftfahrt zwar sicher sind, aber mit mehr betrieblichen Unsicherheiten verbunden sind als Flüge mit kommerziellen Fluggesellschaften.

9. Haftung und Versicherung

• Cloud Adventures haftet ausschließlich für das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform und die Zahlungsabwicklung.

• Die Betreiber tragen die alleinige Verantwortung für die sichere Flugdurchführung, die Einhaltung der Vorschriften und den Versicherungsschutz.

• Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung für Tod, Körperverletzung oder grobe Fahrlässigkeit ein.

• Alle Flüge sind gemäß Verordnung (EG) Nr. 785/2004 (Haftpflichtversicherung für Luftfahrtunternehmen und Luftfahrzeugbetreiber) versichert.

10. Pflichten des Kunden

• Sie müssen genaue Buchungsdetails angeben.

• Sie müssen aus Sicherheitsgründen alle Anweisungen des Piloten befolgen.

• Die Beförderung kann verweigert werden, wenn Sie unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder ein Sicherheitsrisiko darstellen.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

• Beschwerden: info@cloudadventures.sk

• Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen und bemühen uns, diese innerhalb von 30 Tagen zu lösen.

• Verbraucher können die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen slowakischem Recht. Ihre zwingenden Verbraucherrechte an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort bleiben unberührt.

13. Schlussbestimmungen

• Wenn eine Klausel ungültig ist, bleibt der Rest gültig.

• Änderungen müssen schriftlich erfolgen.

• Die aktuelle Fassung dieser Nutzungsbedingungen ist jederzeit auf www.cloudadventures.sk verfügbar .